展会是一个传统和现代有着高度切合点的营销模式,传统上来说,它类似于集市,一个主题性的集市。现代上来说,它融合了新的科技水平、新的服务理念、新的宣传方式。与传统的纸媒的覆盖性以及网络媒体迅捷性相比,展会有其自身的优势。根据展会和市场营销的内涵,并综合了诸多会展专家的观点,我们认为展会营销是指会展企业为了吸引更多的目标客户,提高会展品牌的价值和影响力,通过会展服务、形象设计、定价、渠道、促销、宣传等手段所采取的一系列市场推广活动。简言之,展会营销就是会展机构通过创造向目标客户提供会展产品或服务的一种社会和管理过程。
展会优势:
1、品牌形象的塑造
展览会为参展商在竞争对手面前展示自身实力提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计,参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且,展会的参观者还会利用这个机会对各个参展商进行比较。一场充分准备的展会不仅可以为企业提高客户的认知度,更为重要的是一个品牌在行业内获得认可。人对品牌的认知感往往来自于这个企业中的人。所以说,展会对参展商来说是一个展示自身形象和实力的好机会。
2、工作量少、质量高、签单率高
在展会上接触到合格客户后,后继工作量较少。调查显示,展会上接触到的意向客户,企业平均只需要给对方打1.8个电话就可以做成交易。相比之下,平时的典型业务销售方式却需要7.8个电话才能完成;同时,客户因参观展会而向参展商下的所有订单中,54%的单子不需要个人再跟进拜访。在2-3天的时间内,参展商可以接触到的潜在客户数量可能是比以往几个月工作中接触到的客户还要多,更快的与有意向的客户建立良好的关系,大大节约了时间成本。对于公司来说,需要的是要接触到合格的用户,其有效的方式就是参加展会。有调查显示,展会上接触客户的成本要比其他方式上节省的多。
3、结识潜在客户 融洽客户关系
一场好的展会其功能一定是综合性的,企业要想持续性发展,就必须从消费者角度去考虑。展会上可以对新老用户表达谢意,赠送礼品或增值服务等。一个对品牌认可度高的客户就是企业的销售员。
4、直观的用户体验展示企业实力
展会中消费者将直观的感受到产品的外形、质量、性能、服务等,参展商以后服务的心态介入到展会中,拉近客户与参展商之间的距离,将买卖行为转换成一种体验游戏的形式。在展会中客户的消费诉求往往很高,不仅仅是对当下成交量的提高,也要培育潜在客户的购买欲望。良好的用户体验对提升企业形象,增加品牌认可度有着非常重要的意义。
5、产品和服务的市场调查
展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务,可以在展会上向参观者进行调查,了解他们对价格、功能、质量和服务上的要求。
6、竞争分析
展览会现场提供了研究竞争形势的机会,这个机会的作用是无法估量的。在这里,利用竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息,有助于您制定企业近期和长期规划。
为让参展企业获得的收获,小编整理了企业参展注意事项,供参考!
一、展前
1、目标明确,重点聚焦。我为什么要参展?参展的目的?本次参展想得到什么?通常将目的聚焦为:拿订单、巩固老客户、增加新客户、了解新资讯、了解竞争对手、了解新产品,了解行业发展动向等等。
2、目标要简单易行。企业参展不能没有目标,更不能什么都要。要针对自身实际情况,选一到三个问题,整合资源,聚焦力量完成。要有一定要达到目标的决心,为了达到本次参展的目标目前我们还缺少什么?缺什么提前补齐了,目标就得到了。
3、参展的样品、资料、产品包装、展位装修要提前布局,展位工作人员着装规范、知识培训、礼仪培训这几大问题在展会现场也是不可忽视的问题。
4、如果对采购商的类别及采购商的习惯也能了解,会助参展效果更成功。
二、展中
1、每天要做好总结。及时分析了解客户情况,对客户进行重点标注及分类;看看哪个地区或专业的客户多,哪些客户对什么产品感兴趣,购买意向比较强、采购要求及采购量等等;
2、及时跟进。对于有意向的客户要及时跟进,如果你不出手竞争对手就抢先了,展后就没有机会了。及时把了解的客户按上述分好类,做好重点记录,便于后期跟进。
3、展台要照顾好。展台的卫生环境、展位工作人员的精神面貌、资料的摆放和发放都是专业卖家是否关注的因素。曾经就有一位参展商向我抱怨,他的展位位置不错,就是来的客户都不进来。我观察后发现,这是一个9平方米的标准展位,展位内的垃圾没有及时清理,咨询台上矿泉水瓶好多个,也不知道是谁喝过的,期间还有一名工作人员在用于洽谈的玻璃圆桌上吃盒饭。我给他提出的建议:切不可以为展位小,就忽视客户的体验。产品再好、技术再行,如果客户对展位环境不满意,是不会有兴趣坐下来的。展商需要对展位工作人员进行管理,让他们在咨询台上站着服务。有客户提出问题,工作人员应该请客户进展台内详谈。这样才能做到基本的接触。
4、展台要有人坚守到一刻。虽然展览会都会有保安,但现在的展览会人流很多,每天观众闭馆离开后,展台上应该留有工作人员一直等到展馆内大多数人走完。一方面可以利用这个时间做好清洁、整理的工作,另外一方面也可以展台物资、展品的。
三、展中
一定要注重客户的反馈和跟踪。客户是等不来的。对任何客户的跟进都要有耐心,一两三次能成交的客户基本上是没有的,特别是展会上拿了样品的客户,只要愿带回样品就有希望,否则别人没有必要千里迢迢带回你的产品。有时他们拿回去也要进行市场调查后才有结果,所以时间会有点长。这个过程要保持联系,便于有结果了别人好找到你,实在不放心也可以收取样品费用,事先说好如果下订单,样品费就退还。
展会上收了很多客户的名片,为了找到准客户,可以到客户网上查询客户情况,没有网站的就用公司全名到网上去搜索,如果搜索不到的一般是小企业,可用邮件试探一下结果,不用花太大的精力。
展会后的跟踪
展会后的跟踪是相当重要的!
1、回公司后,马上把所有名片整理归档,分为重要客户和一般客户,然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件,就进行电话跟踪,务必要让对方记住自己。