日前,星火村农村物业服务社在浦东新区祝桥镇揭牌,这一全镇农村物业服务社,是盐仓社区党委携手上海东飞环境工程服务有限公司党总支,共同推动党建联建与农村物业项目深度融合的一大成果。
区别于居民小区的招标物业,星火村农村物业服务社成立后,解决当地劳动力就业24人,形成环境保洁队、巡查突击队、便民服务队三支队伍。物业服务人员作为本村人,不仅受到服务社工作标准的约束,还有村民的口碑和服务质量的评价。这样的服务模式对于提高农村公共服务来说,既有质量,又能有效降低成本,提高效率。
全新的农村物业服务社还推出了两份清单,填补空白点。首先是岗位职责清单,实施全域综合管理,开展垃圾清运、日常巡查等服务,在人居环境优化方面形成清晰的工作标准和规范流程。例如,解决“桶内”“桶外”垃圾处置流程不同等问题,提高了工作效能;涵盖“监管+服务”两块内容,衔接了原4家养护单位作业盲区,有效形成村级物业管理全链条。其次是便民服务清单,首推23项维修类服务,满足村民日常生活中的水电气等维修要求。
为了推进农村物业一体化管理,星火村农村物业服务社还定下了四项机制。
党建联席机制——由星火村党总支牵头,星火村农村物业服务社召集,每月周召开联席会议,与辖区养护单位等共同探讨工作措施与整改要求,安排下月重点任务,积极开展特色、亮点服务,全面提升党建下的物业管理水平。
监督提醒机制——将河道养护监督、绿化养护监督等纳入农村物业管理模块,形成实效测评作为镇考核管理第三方的重要依据,做到条块联动、职责明确。并将3支队伍嵌入微网格“日日巡”“时时看”,时间发现问题、时间对症下药,对各类工单、条线核查做到“周周清”。
业务培训机制——对3支工作队伍定期进行业务知识及专业技能培训,使工作人员有计划地充实知识技能,更好的服务于本职工作,提高工作质量和工作效率。
应急联动机制——加强星火村农村物业服务社各类突发事件的应急联动,在超出业务能力时,时间调动东飞祝桥项目部及他力量,确保快速、准确、有效处理突发事件。
星火村农村物业服务社作为区域内农村物业服务社,率先实施村域综合管理,充分发挥党建的组织优势,因地制宜打好部门协同、业务指导、队伍建设的组合拳,探索农村物业服务新路径,打通乡村治理“神经末梢”,实现农村物业服务向城市精细化管理的方向提高,以“小物业”实现“大治理”,展现“大作为”。
后续,星火村将根据物业服务社推进情况,不断完善提高服务供给,补齐乡村治理短板弱项,在乡村治理中蹚出一条祝桥农村物业之路。而通过社企联建,农村物业项目有望在祝桥镇落地开花,切实为村级组织减负,为乡村治理增效。
(来源:东方城乡报)