职场中，有些事情别给自己过不去

    工作中，每当遇到不喜欢的人和事，或者面对一些不利于自己或不习惯的规章制度时，职场人产生抵触情绪挺正常，但要任由这种情绪蔓延，随之心态不平和、不服气，甚至破罐破摔，终“受害”的还是自己。那么哪些情况会让员工心生抵触，产生抵触情绪时又该如何去调节？

    新规定缺乏人情味员工怨声载道

    为了提高员工的工作效率，年初公司重新制定了考核制度标准，可是，自从新规定出现后，公司上上下下都怨声载道。新规定执行将近十个月了，大家依然很不适应。“迟到哪怕1分钟就要‘记过’一次，迟到三次就算旷工一天，并取消评选员工的资格。请事假必须通过书面形式申请，还要有部门主管、经理的签字，否则算旷工，而且每次请假不能超过一天，事假每年不能超过三次，否则取消员工评选的资格。”提到公司的新规定，赵琳就开始抱怨，“不但如此，每个人都要制订自己的月度计划，尤其销售部门，如果有三个月不达标，取消年度奖励资格。”
    新规定刚执行没多久，赵琳就遇到事了。那天正赶上天气不好，赵琳的家离单位又远，虽然她已经提早半小时出来，但由于交通不便，还是迟到了几分钟。“我几乎是跑着进公司的，但打卡时还是晚了3分钟，主管连解释的机会都没给我，直接给我算了迟到。”说起那件事，赵琳就郁闷。那天包括赵琳在内的3名员工都被记了“过”。后来，大家只要发现自己“可能会迟到”，索性就不着急了，有时甚至会晚到一两个小时。
    “其实，我也知道公司的某些制度有点不人性。”主管刘欣为难地说，“我已经请过三次事假了。今年的‘指标’用完了。”刘欣难过地说，现在家里房子需要修理，可她已经没有理由再请假了。“销售部的同事也都是怨声载道的。销售员小华已经有两个月没有达标，再这样下去，今年的奖励就与他‘无缘’了。”刘欣说，小华现在已经想开了，着急也没用，只要不是一名，就不会被“炒鱿鱼”。
    点评：员工对公司新制度新规定都存在抵触心理，尤其制度中涉及利害关系时，员工反弹会更大。“‘抵触行为’是恐惧心理的外在表现，这是正常反应。”天津天保基建人力资源经理杨丽云建议，公司的各种新规章制度，其合理性尤显重要，过紧或过松都不适宜，公司制定的制度需要地做好落地支撑，防止员工因个别过度的规章制度引起情绪反弹及抵触，制度制定得是否恰到好处也跟企业的管理与文化相关联，制度实施过程中造成员工抵触情绪太多，对公司的发展有百害而无一利。

    外行领导内行老员工“不买账”

    赵勇本来是做文案工作的，两个月前被调到企划部做主管。自从赵勇来到企划部后，大家虽然没有正面向他提出什么不满意，但通过平时的表现，好像或多或少对他有些抵触。
    比如，赵勇拿出一份活动策划方案想要和大家一起讨论，可当他提出这些问题时，大家根本没有要讨论的意思，无论他提出什么意见，大家都表示支持，并答应尽快做好。类似这样的事情很多，表面上看，大家都很支持赵勇工作，可实际上，这让赵勇很难做。有的人说，赵勇的部门同事都很随和、好管理，从来不和他“唱反调”，对于这样的评价，赵勇有些哭笑不得。“我总感觉与同事之间有道看不见的墙，大家对我很‘抵制’。”
    为了能得到大家真正的支持，赵勇对大家很客气。有一次，赵勇交给老吴一份合作方案，并交代“有时间帮着修改一下”。可三天过去了，老吴也没给他反馈。“我以为你不着急要呢，我正赶着做上次的策划案，就想先把这个放一放。”随后，老吴一脸无辜地答应尽快给他反馈。
    实际上，对于新主管的到来，大家也都有自己的想法。“虽然文案和企划没有太大的区别，但赵勇毕竟是搞文字出身，比起我们这些常年‘出谋划策’的人来说，在上还是差了点。”老吴说，“让他来指导我们工作，多少有些外行指挥内行的感觉，心里总是有些不舒服。”对此大家也都有同感。“总觉得赵勇在策划上没有多少力度，也只能慢慢磨合了。”
    点评：这个事例比较典型，赵勇这样的“空降”上司受到老员工们的抵触也很正常，尤其当他对本部门并不精通时，老员工们容易心存不平。在职场中明里暗里的抵触是容易产生内耗的，员工所抵触的事物及产生的后果有时也是不可估量的。杨丽云认为，公司在对某人进行新任命之前，一定要做足功课，应该让该部门员工有知晓权，知道为什么选择其他部门的人来担当这个部门的主管，而不是内部提拔，或单纯地“空降”。“选择恰当的沟通形式去引导员工情绪，新上司需要把握住一些机会努力改善工作氛围，本身外行领导内行总会有诸多争议，这时候，新主管要做好承上启下地沟通，提升下属个体感受，自己也应该先脚踏实地作出几件好的业绩来赢得部门员工的认同。”

    挑剔型上司怎么做都不对

    梁静在一家广告公司做策划员，刚到公司的时候，就听说部门主管是出了名的“难伺候”，谁知道半年下来，还是适应不了。
    在初的几个月里，因为提前做好了心理准备，所以不论上司安排给梁静什么任务，她都是小心翼翼、认认真真地完成。“可就是这样上司还是不满意。”梁静说，上个月，上司给了她一个给一家公司制作广告图案的任务。为了这个任务能够顺利完成，梁静连续加了一周的班，总算把样稿弄了出来。为了提高质量，她还专门拿着自己设计的图案去请教公司里的老前辈，请他们提意见，再加以修改，就为了让上司挑不出毛病。经过一番认真的处理，图案在大家眼里已经堪称完美了。可上司看了后，还是说：“你工作一向细致，可这次好像不太认真，如果这部分的红色再淡一点，下面的标语再突出一些……”
    “当时他还在不停地说，可是我大脑已经开始放空了，”梁静说，“不是他说得不对，但是我也有自己的想法，他怎么就不听听我的意见呢？在上司眼里，似乎只要是跟他想得不一样的就一定是错的，而且必须按照他要求的方式来改正。”
    刚开始，梁静以为上司是在故意刁难她，后来才发现，面对新老员工，上司可谓“一视同仁”。比梁静早来公司两年的小张，在经历几次大返工之后也想出了自己的应对方式，凡事都提前询问上司的意见，完全按照他的指示去做。可事事询问，上司也烦了，有时会反问他：“你才是搞策划的，什么事都问我，还要你做什么？”
    “碰壁一次两次还知道努力改正，可时间长了，谁能没有抵触情绪？况且也没人证明他的方式就一定更好，越让我改，我就越不想改，反正自己的创意也得不到认可，工作做好做坏，结果都一样。”梁静无奈地说。
    点评：不同的上司管理风格不同，这就需要员工在工作中逐渐适应，总觉得领导不近人情而产生抵触情绪，久而久之势必影响自己的工作心态。职场中要懂得经营上下级关系，作为员工要多提高自己的适应能力，增强自信心，努力建立与上司工作上的支持系统。“不管多么抵触，终还是要执行。”杨丽云认为，有时越是挑剔型的上司，对自己的职场磨炼越有价值。